ТСЖ «Бульварная, 31», г. Пятигорск

Наименование программного продукта: Сервер: Расчет квартплаты для 1С: Предприятия 8

Дата внедрения: Март 2009г.

Населённый пункт: г. Пятигорск

Цель данного отзыва – рассказать о программе, которая заметно облегчает трудную жизнь нашего ТСЖ, при том, что мы использовали пока не больше 10% ее возможностей.

Проблемы, которые стояли перед нашим ТСЖ на начальном этапе работы, были, наверное, типовые: отсутствие опыта в управлении многоквартирным домом, ограниченность времени и дефицит финансовых средств. Задачи, которые предстояло решать, тоже были типовые. Поэтому мы сразу после регистрации ТСЖ стали искать имеющиеся наработки в сфере управления ЖКХ.
Одна из первоочередных задач - это расчет квартплаты. Взимание коммунальных платежей при прежней системе управления в отличие от других функций по обслуживанию, содержанию и ремонту жилья, осуществлялось исправно. Теперь надо было в таком же режиме обеспечить поступление средств на расчетный счет ТСЖ, а для этого четко и оперативно оформлять квитанции, в которых бы отражалось справедливое распределение общих расходов между жильцами дома.
Всем известно, что сегодня без программных средств такого рода задачи хорошо не решаются. Также известно, что среди программных продуктов (ПП) фирмы «1С» есть предложения практически для всех отраслей. Для сферы ЖКХ, ТСЖ, ЖСК мы нашли несколько вариантов. Самой привлекательной по цене была Конфигурация "Сервер: Расчет квартплаты для 1С: Предприятие 8"
Несколько смущало, что разработчик Программы из Мелеуза. Но оказалось, Мелеуз – не дальше от Пятигорска, чем Москва, или Ростов, или Краснодар: электронная почта работала исправно, консультации были профессиональные и оперативные. Даже разница во времени в два часа не осложняла работу: как правило, во второй половине дня занимались Программой, к концу дня формулировали вопросы, а утром следующего дня получали уже готовые ответы.
Консультации требовались в первые дни работы с Программой. Руководство пользователя, поставляемое с Конфигурацией, в принципе полностью покрывает поле возникающих вопросов по расчету квартплаты. Также очень помогает демонстрационная версия – открывай и смотри, как твои вопросы решены через конкретные справочники, расчеты, документы в другом аналогичном случае - кондоминиуме.
Но по началу, не очень ориентируешься, «где – что лежит» в Программе, к какому разделу данный конкретный вопрос относится, или никак не вспомнишь, на какой странице ты об этом только вчера читал, а сейчас это надо позарез. У нас еще была такая ситуация, что систематически изучать Программу было некогда – надо было срочно подготовить квитанции, чтобы собрать первые деньги на содержание и ремонт жилья.
Схема решения этой задачи простая: извещение-квитанция «производится» внутри Лицевого счета. Надо заполнить лицевые счета (1), сформировать виды расчетов, установить по ним тарифы (2)и внести их в лицевые счета (3). Затем остается только нажать кнопки «Рассчитать» и «Печать» - квитанции готовы. Это, наверное, самые понятные и аккуратные квитанции в нашем городе.
Лицевой счет – свод технической, экономической и прочей информации по каждой квартире и ее жильцам, базовый блок всей программы - заполняется по шаблону в течение 3-х -5-ти минут.
Формирование начислений ( назначение видов расчетов, тарифов) - более сложный механизм. Собственно, это отражение сложности реальной жизни.
Но раз разобравшись с начислением, наладив вид расчета, опять же «нажатием одной кнопки» можно занести это начисление во все лицевые счета сразу (или в выбранную группу счетов). В Программе масса возможностей быстрой групповой обработки различных технических задач.
Но какого бы качества ни была программа, на освоение нужно время. При всей остроте ситуации, когда что-то требовалось очень быстро, у нас была возможность не форсировать освоение Программы, а двигаться от задачи к задачи, достаточно глубоко прорабатывая очередную, нужную в конкретный момент.
Сначала сформировали вид расчета «Содержание и ремонт жилья» - один, поскольку коммунальные платежи взимались в прежнем порядке (через РКЦ), пока договора с поставщиками ресурсов еще не были подписаны.
Изготовили квитанции.
Выяснилось, что по нескольким квартирам есть переплаты: по одним жильцы еще в бытность обслуживания управляющей компанией заплатили авансом, а по другим РКЦ ошибочно начислил средства в пользу управляющей компании уже после того, как она прекратила обслуживание нашего дома. Пришлось познавать, как работает в Программе Входящее сальдо.
Стали поступать деньги на расчетный счет. Изучили, как разносить Оплату.
Сформировали первый реальный отчет о задолженности и испытали первый восторг: быстро, внятно, само собой!
Сейчас отрабатываем начисления «Отопление» и «Подогрев», т.к. с этого месяца переходим на прямые расчеты с Теплосервисом. И на очереди следующие задачи - начисления по счетчикам на воду – в следующем месяце заключаем договор с Водоканалом.
Организационно освоение Программы построили так. Работаем «в четыре руки». Один сотрудник (председатель и главный бухгалтер пока в одном лице), имеющий некоторый опыт работы с ПП 1С, отрабатывает новые задачи на одном примере (лицевом счете) на своем компьютере. Второй сотрудник (дочь члена Правления, преподаватель младших классах средней школы) «тиражирует» отработанные задачи на все лицевые счета. Использовали две лицензии, еще одна в запасе (ограничения базовой версии) и без каких-либо проблем за три минуты выгружаем и загружаем базу данных с одного компьютера на другой.
Отчеты, например, о той же задолженности, с ними работает Председатель, анализирует и обсуждает их с членами Правления. А ответственные по подъездам уже доводят решения Правления и доносят сами квитанции до жильцов.
Конечно, был у нас вариант рассчитывать квартплату в Exсel и даже 1000 руб. не тратить на новый ПП. Но, мы знали, что это будет много дороже, если исходить из сопоставимых результатов работы в одной (Exсel) и другой (специализированной) программе. Мы, что называется, опытные пользователи Exсel, но не могли самостоятельно наладить электронные таблицы так, чтобы вести нормативно-справочную информацию, хранить разные значения в зависимости от периода, использовать эти значения как в расчетах, так и в отчетах, делать перерасчеты, разнообразные выборки, сортировки, вычисления, формировать разнообразные отчеты, наладить надежный контроль данных. Можно, конечно, ничего этого не делать, можно вообще вести рукописные записи в тетради и считать «в столбик». И некоторые председатели ТСЖ в нашем городе так и делают, потому что нет у них компьютеров и навыков и других возможностей (и даже так они решают свои задачи более эффективно, чем управляющие компании, которые их дома до того обслуживали). Мы же хотели рассказать о варианте, который на сегодня для наших условий самый удобный и выгодный, по стоимости и предоставляемым возможностям.
И поэтому еще об одном очень важном достоинстве специализированной программы «Сервер: Расчет квартплаты». Как в любой хорошей ПП, в ней закладываются алгоритмы, последовательность правильных действий. В этом смысле ПП «Сервер:Расчет квартплаты» своего рода школа, систематизированный свод практических рекомендаций, как лучше делать. - перечень типовых задач.
Для нашего 48-квартирного дома базовой версии пока достаточно. Но, кажется, уже в недалеком будущем придется осваивать Профессиональную версию: соседние дома собираются менять способ управления – переходить на ТСЖ и предлагают объединяться.
Мы благодарны разработчикам - фирме «Сервер» - за эту редкую возможность – быть маленькими и небогатыми, но профессиональными. И иметь возможность расти.

Ромашова Ольга Леонидовна
Председатель ТСЖ «Бульварная, 31», г. Пятигорск